Бьюти-коворкинги становятся все более актуальной темой в индустрии красоты. Их количество растет стремительно: в Москве и Санкт-Петербурге уже более 50 крупных бьюти-пространств. Молодые предприниматели, часто с опытом работы в крупных компаниях, активно открывают коворкинги и в других городах.
Бьюти-коворкинги представляют собой универсальные пространства для мастеров индустрии красоты, таких как парикмахеры, косметологи, массажисты и специалисты других направлений. Владельцы традиционных салонов красоты видят в этом формате серьезную угрозу, так как мастера могут уйти, уводя за собой клиентов.
Бьюти-коворкинги представляют собой универсальные пространства для мастеров индустрии красоты, таких как парикмахеры, косметологи, массажисты и специалисты других направлений. Владельцы традиционных салонов красоты видят в этом формате серьезную угрозу, так как мастера могут уйти, уводя за собой клиентов.
Почему мастера переходят в коворкинги?
Чтобы ответить на этот вопрос, я посетила несколько бьюти-коворкингов как клиентка. Поговорила с мастерами, арендующими места, и с теми, кто работает и в салоне, и в коворкинге. Проанализировала страницы коворкингов в социальных сетях.
Опыт клиентов
- Чистота и Уют: Современные и удобные пространства с достойным оборудованием и интерьером.
- Организованные Парковки: Удобство для посетителей, обслуживание в отдельных кабинетах.
- Сервисные Моменты: Наличие бара или кафе, где можно перекусить или заказать еду прямо в кабинет.
- Профессионализм и Качество: Предварительная запись в отдельный кабинет к мастеру, ожидания полностью оправдываются.
- Маркетинг и Продвижение: Агрессивные маркетинговые стратегии, четко выстроенные воронки продаж, качественный контент в социальных сетях.
Мнения мастеров
Стилист
Мой знакомый стилист работает в коворкинге уже год. У него был неудачный опыт открытия собственной студии из-за высоких арендных ставок. Сейчас он избавлен от проблем с разрешительными документами и бытовыми вопросами. Но есть один минус — отсутствие новых клиентов. Он удерживает существующих благодаря качеству и профессионализму.
Косметолог
Косметолог арендует коворкинг с почасовой оплатой. Ранее она сталкивалась с проблемами низкого уровня сервиса и персонализации клиента в салонах. Теперь она выбрала удобное, красивое и чистое помещение, и её клиенты последовали за ней. Однако, как и у стилиста, основная проблема — привлечение новых клиентов.
Группа риска для владельцев салонов
Особое внимание следует уделить мастерам, которые работают в салоне и уже частично обслуживают клиентов в коворкинге. Эти специалисты могут окончательно перейти в коворкинг, что существенно повлияет на бизнес салона.
Почему мастера сомневаются
Хотя 90% опрошенных мастеров планируют перейти в коворкинг, многие все еще боятся ответственности за аренду, оформление самозанятости или ИП, самостоятельное ведение записей и заказов. Они опасаются, что клиенты не последуют за ними или не удастся привлечь новых.
Что может дать коворкинг бьюти-бизнесу?
Важно честно ответить на вопросы о текущем состоянии салонного бизнеса. Налажены ли бизнес-процессы, созданы ли комфортные условия для работы, работают ли профессионалы с равными компетенциями? Ведете ли вы социальные сети и делаете ли все возможное для привлечения новых клиентов?
Решение для бьюти-бизнеса
Вместо обвинения мастеров, покидающих салоны, стоит проанализировать минусы бьюти-коворкингов и провести аудит собственного бизнеса. Если сделать правильные выводы, это поможет добиться финансовой стабильности и успешного развития